НБУ добавил требований к пунктам обмена валют, чтобы клиентам было проще жаловаться

Фото: Getty Images

Национальный банк с 19 августа внес изменения в порядок совершения отдельных операций в иностранной валюте в обменниках, кассах банков и на почте. Об этом сообщает пресс-служба НБУ.   

Изменения должны помочь украинцам оперативно решать спорные или конфликтные ситуации при обмене валюты. 

Так, расширяется перечень информации, которая должна размещаться в кассе банка, обменного пункта и оператора почтовой связи: 

• копия приказа (распоряжение) об установлении курсов купли и продажи валюты;
• перечень валютно-обменных операций, совершаемых кассой, пунктом обмена; 
• уведомление об обязательности совершения кассиром операции в случае обращения клиента с отказом от совершенной валютно-обменной операции; 
• выписка из приказа об установлении тарифов комиссионного вознаграждения за совершение операции по обмену наличных денег; 
• уведомление о кассире кассы, совершающем валютно-обменные операции; 
• копия банковской лицензии или лицензии/выписки из реестра лиц, которым выдана лицензия на осуществление валютных операций;
• местонахождение кассы;
• информация о юридическом лице: местонахождение, номер телефона или номер телефона горячей линии (при наличии), адрес электронной почты, ссылка на интернет-страницу (при наличии); 
• контактная информация Национального банка. 

Если у клиента при обмене валюты возникают конфликтные ситуации, ему нужно обратиться с жалобой к руководству банка или небанковскому финансовому учреждению, которое нарушает правила обмена валют, чтобы они были в курсе нарушений их подчиненных. В случае если реакции со стороны руководства банка или небанковского финансового учреждения отсутствуют, следует обратиться в Национальный банк.  

Также НБУ предоставил возможность иностранным гражданам получать на текущие счета в гривне средства, уплата которых предусмотрена условиями гражданско-правовых договоров.  

Ирина Скиба / Skibair
Журналист AOinform