 Иллюстрация / Фото: из открытых источников Чтобы подписчики читали ваши письма из рассылки и реагировали на них, нужно учитывать некоторые важные советы специалистов.
Об эффективности email-маркетинга говорят много. Но как ее оценивать? В этом вам помогут метрики, которые анализирует каждый уважающий себя email-маркетолог. Даже если вы решили заказать услугу email-маркетинга https://eprofit.com.ua/email-marketing/, то крайне важно самому разбираться в показателях эффективности. Далее рассказываем, какие метрики в email-маркетинге считаются базовыми.
Основные показатели
- Delivery Rate. Процент, сколько писем попали в почтовый ящик получатель (в том числе отмеченные как спам).
- Open Rate. Показатель открываемости. Очень важная метрика, которая показывает, как много людей заинтересовались вашим письмом и не проигнорировали его.
- Click Rate. Показатель кликабельность. В отличие от предыдущей, он отражает процент подписчиков, выполнивших целевое действие (например, кликнувших на кнопку для перехода на сайт).
- Click-to-Open Rate. Метрика соотношения кликабельности к открываемости. Если Click Rate показывает, сколько всех получателей выполнили целевое действие, то эта метрика показывает процентное соотношение кликов к открытиям.
- Complaint Rate. Уровень жалоб на спам. Высоким он может быть при покупке базы (чего категорически делать нельзя).
- Unsubscribe Rate. Количество отписок. При отсутствии сегментации базы его процент логичным образом становится выше, поскольку вы можете отправлять письма не заинтересованному сегменту.
Как повысить показатели эффективности?
Важно помнить, что достичь стопроцентной открываемости или кликабельности невозможно. Чаще всего не получается даже превысить определенный пороговый процент, особенно если вы работаете с крупной базой. Но и снижение показателей может быть критичным.
Чтобы подписчики читали ваши письма и реагировали на них:
- продумывайте темы и прехедеры, которые заинтересуют даже холодную базу;
- проработайте СТА, чтобы пользователи более охотно кликали на кнопки в письмах;
- сегментируйте целевую аудиторию и отправляйте рассылки только тем, кто в них действительно заинтересован;
- проводите сплит-тестирование, которое поможет вам определить более эффективные письма.
И, конечно же, всегда анализируйте рост или падение показателей. Именно аналитика покажет, в какую сторону вам стоит двигаться и какие аспекты дорабатывать.
|
